1. Zweck der Garantie
Die Geld-zurück-Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung von Passpoint. Sie gilt nur für die nachfolgend ausdrücklich genannten Angebote und Voraussetzungen. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
2. Garantie für das VPA-Prüfungstraining
Passpoint erstattet den bezahlten Preis des VPA-Prüfungstrainings zurück, wenn alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:
- Das VPA-Prüfungstraining wurde vollständig gebucht, bezahlt und durchgeführt.
- Die anschliessende praktische Abschlussprüfung wurde mit einer Note unter 4.0 bewertet.
- Der Anspruch wird innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der offiziellen Note gemeldet.
- Die ungenügende praktische Note wird mit einem gut lesbaren schriftlichen Nachweis oder Bild des offiziellen Ergebnisses belegt.
Die Garantie bezieht sich ausschliesslich auf die praktische Prüfungsnote. Wird das Qualifikationsverfahren wegen schulischer Prüfungen, Absenzen, formeller Mängel oder aus anderen Gründen nicht bestanden, entsteht daraus kein Rückerstattungsanspruch.
3. Garantie für VA-Beratung und Korrektur
Passpoint erstattet den bezahlten Preis der VA-Hilfe zurück, wenn alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:
- Die VA-Beratung und Korrektur wurde vollständig gebucht und bezahlt.
- Das Feedback von Passpoint wurde vollständig und korrekt umgesetzt.
- Passpoint hat vor der Einreichung schriftlich bestätigt, dass die überarbeitete Fassung so eingereicht werden kann.
- Nach dieser Freigabe wurden keine wesentlichen Änderungen ohne erneute Prüfung durch Passpoint vorgenommen.
- Die Vertiefungsarbeit wurde mit einer Note unter 4.0 bewertet.
- Der Anspruch wird innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der offiziellen Note mit einem gut lesbaren Nachweis gemeldet.
4. Ausgeschlossene Leistungen
Ein einzelnes Beratungsgespräch ohne VPA-Prüfungstraining ist nicht von der Geld-zurück-Garantie erfasst. Ebenfalls ausgeschlossen sind zusätzliche Kosten der Kundin oder des Kunden, beispielsweise Reise-, Material-, Lohn- oder Folgekosten.
5. So stellst du den Antrag
Sende innerhalb der 14-tägigen Frist eine E-Mail an info@passpoint.ch. Nenne deinen vollständigen Namen, das gebuchte Angebot und den Durchführungstermin und füge den erforderlichen Notennachweis bei.
Bitte schwärze auf dem Nachweis alle Angaben, die für die Prüfung des Anspruchs nicht benötigt werden, insbesondere Daten anderer Personen.
6. Prüfung und Auszahlung
Passpoint prüft den Antrag und kann die für die Beurteilung erforderlichen Informationen nachfordern. Bei anerkanntem Anspruch wird höchstens der tatsächlich bezahlte Preis der garantierten Leistung über den ursprünglichen Zahlungsweg oder auf ein bekanntgegebenes Schweizer Konto zurückerstattet. Die Auszahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach vollständiger Prüfung.
7. Missbrauch
Bei manipulierten Nachweisen, falschen Angaben oder sonstigem missbräuchlichem Verhalten besteht kein Anspruch. Bereits ausbezahlte Beträge können zurückgefordert werden.