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Pass or Cash

Rückerstattungsbedingungen

Diese Bedingungen erklären transparent, wann unsere Geld-zurück-Garantie greift und wie du sie geltend machst.

Stand: 9. August 2026

Stand: 9. August 2026 · Version: 2026-08-09.1

1. Zweck der Garantie

Die Geld-zurück-Garantie ist eine freiwillige vertragliche Zusatzleistung von Passpoint. Sie gilt nur für die nachfolgend ausdrücklich genannten Angebote und wenn sämtliche Voraussetzungen erfüllt sind. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt. Diese Bedingungen werden vor der verbindlichen Buchung verlinkt und bei einer garantierten Leistung separat bestätigt.

2. Garantie für das VPA-Prüfungstraining

Passpoint erstattet den bezahlten Preis des VPA-Prüfungstrainings zurück, wenn alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

  • Das VPA-Prüfungstraining wurde vollständig gebucht, bezahlt und durchgeführt.
  • Die anschliessende praktische Abschlussprüfung wurde offiziell als nicht bestanden bewertet.
  • Der Anspruch wird innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des offiziellen Prüfungsergebnisses gemeldet.
  • Der Kandidat ermöglicht und organisiert die offizielle Akteneinsicht und lässt sich dabei von einem Passpoint-Prüfungsexperten begleiten.
  • Der begleitende Passpoint-Prüfungsexperte kann bei der Akteneinsicht das ungenügende Ergebnis der praktischen Abschlussprüfung einsehen und gegenüber Passpoint bestätigen.

Ohne tatsächliche Begleitung durch einen Passpoint-Prüfungsexperten zur Akteneinsicht und ohne dessen Einsicht in das ungenügende Ergebnis besteht kein Anspruch aus der VPA-Geld-zurück-Garantie. Die Garantie bezieht sich ausschliesslich auf das Bestehen der praktischen Abschlussprüfung. Wird das Qualifikationsverfahren wegen schulischer Prüfungen, Absenzen, formeller Mängel oder aus anderen Gründen nicht bestanden, entsteht daraus kein Rückerstattungsanspruch.

3. Garantie für VA-Beratung und Korrektur

Passpoint erstattet den bezahlten Preis der VA-Hilfe zurück, wenn alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

  • Die VA-Beratung und Korrektur wurde vollständig gebucht und bezahlt.
  • Alle für die eigene VA geltenden offiziellen Prüfungsvorgaben, Bewertungsraster und formalen Richtlinien wurden vor Prüfungsbeginn vollständig und in der aktuellen Fassung hochgeladen.
  • Das Feedback von Passpoint wurde vollständig und korrekt umgesetzt.
  • Passpoint hat vor der Einreichung schriftlich bestätigt, dass die überarbeitete Fassung so eingereicht werden kann.
  • Nach dieser Freigabe wurden keine wesentlichen Änderungen ohne erneute Prüfung durch Passpoint vorgenommen.
  • Die tatsächlich eingereichte Endfassung hält sämtliche verbindlichen formalen Vorgaben ein.
  • Der schriftliche Teil der Vertiefungsarbeit wurde offiziell mit einer ungenügenden Note bewertet.
  • Der Anspruch wird innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des offiziellen Ergebnisses gemeldet. Als Nachweis genügt die gut lesbare schriftliche Notenmitteilung für den schriftlichen Teil der VA.

Die VA-Geld-zurück-Garantie gilt ausschliesslich für die schriftliche Vertiefungsarbeit. Die mündliche Präsentation, das Präsentationsgespräch und andere mündliche Prüfungsteile sind nicht von der Garantie erfasst. Ein ungenügendes mündliches Ergebnis allein begründet keinen Rückerstattungsanspruch.

Kein Garantieanspruch bei formalen Abweichungen: Werden verbindliche Vorgaben wie Schriftart, Schriftgrösse, Zeilenabstand, Seitenränder, Umfang, Gliederung, Dateiformat, Benennung, Zitier- oder Quellenregeln, Abgabeform oder Abgabefrist nicht eingehalten, entfällt die VA-Geld-zurück-Garantie. Das gilt auch, wenn eine massgebliche Vorgabe Passpoint nicht, nicht vollständig, nicht aktuell oder für die falsche Schule beziehungsweise Prüfungsstelle übermittelt wurde. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

4. Ausgeschlossene Leistungen

Ein einzelnes Beratungsgespräch ohne VPA-Prüfungstraining ist nicht von der Geld-zurück-Garantie erfasst. Bei der VA sind mündliche Prüfungsteile sowie Fälle mit nicht eingehaltenen formalen Vorgaben ausgeschlossen. Ebenfalls ausgeschlossen sind zusätzliche Kosten des Kunden, beispielsweise Reise-, Material-, Lohn- oder Folgekosten.

5. So stellst du den Antrag

Sende innerhalb der 14-tägigen Frist eine E-Mail an info@passpoint.ch und nenne deinen vollständigen Namen sowie das gebuchte Angebot. Für die VPA vereinbaren wir anschliessend die Begleitung zur offiziellen Akteneinsicht. Für die VA fügst du die schriftliche Notenmitteilung des schriftlichen VA-Teils bei.

Bitte schwärze auf dem Nachweis alle Angaben, die für die Prüfung des Anspruchs nicht benötigt werden, insbesondere Daten anderer Personen.

6. Prüfung und Auszahlung

Passpoint prüft den Antrag und kann die für die Beurteilung erforderlichen Informationen nachfordern. Bei anerkanntem Anspruch wird höchstens der tatsächlich bezahlte Preis der garantierten Leistung über den ursprünglichen Zahlungsweg oder auf ein bekanntgegebenes Schweizer Konto zurückerstattet. Die Auszahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach vollständiger Prüfung.

7. Missbrauch

Bei manipulierten Nachweisen, falschen Angaben oder sonstigem missbräuchlichem Verhalten besteht kein Anspruch. Bereits ausbezahlte Beträge können zurückgefordert werden.